La comunicación persona-máquina y la comunicación persona-persona asistida por ordenador


Comunicación persona-máquina


La comunicación persona-máquina (HCI, Human - Computer Interaction)

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La interacción con los ordenadores

Pantalla
Teclado
Ratón
Lápiz
Tacto
      
Canal visual
Lengua escrita

La interacción humana

Hace unos 5.000 años que escribimos … pero hace unos 100.000 años que hablamos (250.000 - 50.000 años según los autores).

Origen y evolución del lenguaje

Las nuevas necesidades

Desarrollo de la Sociedad de la Información para todos, incluso para las personas con necesidades especiales.

Automatización de servicios telefónicos para obtener información y para realizar transacciones.

Tamaño reducido de las pantallas y de los teclados en los dispositivos móviles.

¿Qué quisiéramos tener?

Un ordenador que:

Hal.
S. Kubrick, 2001: A Space Odyssey (1968).
A. C. Clarke, The Sentinel (1951).

¿Qué tecnologías necesitamos?

Un ordenador que:

LingWear, Wearable Linguistic Assistant.

Sonia, asistente digital interactivo para teléfonos móviles.

Siri, asistente virtual para iPhone.

Ventajas de la comunicación oral persona-máquina

Libertad para otras tareas simultáneas

Expressivo Text-to-Speech Reader.

Entrada de datos sobre productos en gestión de fondos de almacén o catalogación de materiales.

SpeeData, Speech Recognition for Data Entry Applications.

Control de calidad en entornos industriales.

Acceso a información en cabinas de aviones y en entornos complejos.

Control de los accesorios en vehículos.

VODIS, Advanced Speech Technologies for Voice Operated Driver Information Systems.

Interacción oral con un sistema de navegación en vehículos.

Control del entorno doméstico.

Proyecto Edecán, sistEma de Diálogo multidominio con adaptación al contExto aCústico y de AplicacióN.

Interacción vocal con teléfonos inteligentes.

Google voice actions for Android.

Google voice search.

Dictado automático

Rapidez del habla en comparación con la escritura.

Ainsworth, W. A. (1988). Speech recognition by machine. London: P. Peregrinus on behalf of the Institution of Electrical Engineers. (pp. 2-3)

Mecanografía:

Escritura a mano:

Habla:

Dictado automático de SMS.

Medialink & Nuance. (2006). Nuance hosts “the amazing race” - Text messaging and speech recognition competition, pits man against machine. Kurzweil. Consultado en http://www.kurzweilai.net/nuance-hosts-amazing-race-text-speech-competition

Dictado automático

Acceso a la información mediante el teléfono

Información sobre transportes públicos.

Prototipo de un sistema de acceso a la información sobre los Ferrocarrils de la Generalitat

Información meteorológica.

aTTemps, Acceso telefónico a información sobre el tiempo.

Consulta de páginas amarillas o páginas blancas.

Consulta de calificaciones.

SACC, Sistema Automático de Consulta de Calificaciones.

Banca telefónica.

Banca telefónica.

Centralitas telefónicas automatizadas.

Cita previa.

Lectura del correo electrónico.

Lectura del correo electrónico.

Portales de voz

Portales de voz: Terra e Ydilo.

Medio de comunicación natural

Chapanis, A. (1975). Interactive human communication. Scientific American, 232, 36-42. Consultado en http://web.media.mit.edu/~geek/class/ChapanisSciAm.pdf

Chapanis
Alphonse Chapanis (1917-2002)
(Fuente: The John Hopkins Newsletter, 25/10/02)

Canales de comunicación:

Tiempo de resolución de problemas:

Chapanis_75.jpg

Chapanis, A. (1975). Interactive human communication. Scientific American, 232, 36-42. Consultado en http://web.media.mit.edu/~geek/class/ChapanisSciAm.pdf

Limitaciones de la comunicación oral persona-máquina

Falta de naturalidad de los sistemas de conversión de texto en habla.

Dificultades en el reconocimiento del habla continua en sistemas independientes del locutor y en entornos adversos.

Falta de adecuación pragmática de los modelos de diálogo persona-máquina.

Dominios limitados en la traducción automática del habla.

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La comunicación persona-persona mediatizada por una máquina (CMM, Computer-Mediated Communication)

CMM.jpg

Traducción entre modalidades

Escrito - Escrito

Traducción automática de textos (MT, Machine Translation).

La traducción automática de textos

Oral - Oral

Traducción automática del habla (SLT, Spoken Language Translation).

La traducción automática del habla

Escrito - Oral

Conversión de texto en habla (TTS, Text-to-Speech Synthesis).

La conversión de texto en habla

Oral - Escrito

Reconocimiento automático del habla (ASR, Automatic Speech Recognition).

El reconocimiento automático del habla

Lengua oral - Movimientos labiales

Traducción de lengua oral a movimientos labiales

Lengua oral - Lengua de signos

Traducción de lengua oral a lengua de signos

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Comunicación persona-máquina


La comunicación persona-máquina y la comunicación persona-persona asistida por ordenador
Joaquim Llisterri, Departament de Filologia Espanyola, Universitat Autònoma de Barcelona

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